Central de Atendimento

Como Comprar

A nossa loja foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil e objetiva.

Estando você a procura de um determinado produto ou apenas tentando descobrir alguma novidade, nós podemos ajudar.

1º PASSO: ESCOLHENDO O(S) PRODUTO(S)

NAVEGAÇÃO

Para encontrar um produto que deseja, basta “clicar” na categoria apropriada no menu do topo da página; em seguida escolher uma subcategoria no menu e finalmente escolher o produto que deseja.

BUSCA

Caso você queria procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.

REFINO DE BUSCA

Ao efetuar a busca com alguma palavra chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa do resultado de busca. Assim poderá chegar mais rápido ao produto procurado.

2º PASSO: ADICIONANDO AO CARRINHO

Ao escolher o produto, basta “clicar” no botão COMPRAR. Seu produto será adicionado ao seu Carrinho de Compras. Nesse passo, você poderá definir os detalhes logísticos e promocionais de seu produto. Você pode:

·         Definir a quantidade dos produtos;

·         Comprar mais produtos;

·         Pode excluir um produto indesejado;

·         Calcular o custo do frete.

Se você optar por escolher outros produtos, você irá voltar à loja e para adicionar outro produto ao Carrinho, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de você saber o que tem no seu Carrinho no momento é acessar o link  "Meu Carrinho" que fica no canto direito superior da página.

Calculando o valor do frete: Na página do Carrinho você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o CEP do endereço de entrega no campo relacionado ao frete e “clicar” "Calcular".

Removendo produtos do meu Carrinho: A qualquer momento que desejar, você poderá remover um item do seu Carrinho. Basta acessar "Meu Carrinho" e você irá visualizar o que está no pedido. Nesta página você poderá excluir itens do seu Carrinho. Para apagar um item, basta “clicar” no botão "Excluir" correspondente ao mesmo.

3º PASSO: IDENTIFICAÇÃO

Ao definir ao seu Carrinho, basta “clicar” em “finalizar compra”. Você será encaminhado para a página de identificação. Caso você já tenha cadastro, basta inserir seu e-mail e sua senha para prosseguir. Caso ainda não seja cadastrado, basta realizar um cadastro rápido em nosso site. Você irá preencher um formulário com algumas informações.

Se você já é cadastrado mas esqueceu sua senha, clique no link “Esqueceu sua senha?” que está embaixo do campo e-mail.

OBS.: as informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e para contato com o cliente, e não são fornecidos a terceiros. Nossa loja é munida de certificação digital para a total segurança e sigilo de dados fornecidos pelo cliente.

4º PASSO: ENDEREÇOS

Após se identificar, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A nossa loja permite que você cadastre mais de um endereço de entrega para seus pedidos.

Para usar o endereço de cadastro para entrega clique em “Usar este endereço”.

Se você optar por inserir um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e “clicar” no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.

5º PASSO: SERVIÇO DE ENTREGA

Ao definir o endereço de entrega, você deverá confirmar o serviço de entrega. Avalie o valor e o prazo e escolha o que melhor atende sua necessidade, depois clique em “Prosseguir”.

Caso queira alterar o endereço de entrega basta “clicar” em “Alterar endereço de entrega”. Você será direcionado para o passo anterior.

6º PASSO: PAGAMENTO

Você verá um breve resumo de seu pedido, com os produtos desejados e preços definidos, e com o endereço de entrega escolhido. Agora basta definir o plano de pagamento que mais se adequa ao seu objetivo:

CARTÃO DE CRÉDITO

Dispomos de várias opções de cartão de crédito para nossos clientes. Você deve escolher uma das opções, inserir as informações do cartão e escolher a condição de pagamento.

BOLETO BANCÁRIO

Você também tem a opção de imprimir um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista). O boleto é concedidos na tela de confirmação do pedido. Você também pode optar por receber a Nota Fiscal Paulista. Se for o caso, “clique” no Check Box e confirme o seu CPF, caso não esteja correto, você pode alterá-lo.

Ao definir as informações de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam de acordo, “clique” em “Finalizar Compra”.

Você receberá o número de seu pedido e um breve resumo da compra.

Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso.

Imediatamente você receberá um e-mail de confirmação. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar a qualquer momento em nossa loja o processo do pedido através da sua conta. 

RECOMENDAÇÕES ESPECIAIS PARA COMPRA DE LENTES DE CONTATO

A Mitani preocupa-se com o seu bem-estar.

Comprar Lentes de Contato pela Internet é recomendado somente como reposição, para quem já é usuário. 

Antes de comprar, procure um Oftalmologista para lhe prescrever a lente correta mediante receita. Se você nunca usou Lentes de Contato, mesmo após a consulta e Receita do Médico, normalmente é necessária uma fase de Adaptação assistida pelo Oftalmologista ou um Contactólogo. 

A Mitani Óptica dispõe, em todas suas Lojas, de Contactólogos especializados formados no SENAC e treinados no maior centro de Contactologia da América Latina e oferece essa assistência gratuitamente também para quem comprar suas Lentes de Contato pelo nosso site, basta apresentar a Nota Fiscal em qualquer uma de nossas lojas. 

Para se assegurar de fornecer a lente correta, a Mitani pode solicitar o envio de cópia da Receita Médica por e-mail ou fax. 

A Mitani não se responsabiliza por Lentes compradas sem a prescrição correta e a orientação de um Oftalmologista.